Pemberitahuan Privasi Platform palkia
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan palkia dan bagaimana kami menjaga informasi tersebut tetap aman. Kami di palkia berkomitmen untuk transparansi dalam setiap aspek pengumpulan dan penggunaan data, dan kami ingin memastikan bahwa Anda memahami hak-hak Anda saat mengakses platform kami melalui aplikasi Android, browser iOS, atau perangkat desktop.
Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna palkia di mana pun mereka berada, asalkan layanan kami tersedia secara legal di yurisdiksi Anda. Kami mengikuti praktik perlindungan data yang ketat dan mematuhi peraturan lokal yang berlaku. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau ingin memahami bagaimana data Anda digunakan, hubungi tim dukungan palkia kapan saja.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di palkia
Kami di palkia mengumpulkan beberapa kategori data yang diperlukan untuk menjalankan platform kami dengan aman dan mematuhi hukum setempat. Data pribadi yang kami kumpulkan meliputi nama lengkap Anda, nomor telepon seluler, alamat email, tanggal lahir, dan alamat fisik lengkap termasuk kota dan provinsi. Data ini dikumpulkan saat Anda mendaftar akun dan harus sesuai dengan dokumen identitas resmi Anda, seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP), paspor, atau izin mengemudi.
Kami juga mengumpulkan informasi transaksi—riwayat lengkap deposit, penarikan, dan aktivitas akun Anda di palkia. Informasi ini mencakup stempel waktu, jumlah, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan status transaksi. Data perangkat Anda juga kami catat—jenis perangkat (Android atau iOS), alamat IP, jenis browser, dan sistem operasi Anda. Informasi ini membantu kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dan mencegah akses tidak sah ke akun Anda.
Kami mengumpulkan data lokasi kasar berdasarkan alamat IP Anda untuk memverifikasi bahwa Anda mengakses palkia dari yurisdiksi di mana layanan kami tersedia secara legal. Kami tidak menggunakan GPS atau lokasi presisi tinggi. Kami juga menyimpan log login dan logout Anda, sehingga kami dapat membantu Anda melihat siapa yang mengakses akun Anda dan kapan.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di palkia
Di palkia, kami menggunakan data pribadi Anda terutama untuk melayani akun Anda, memproses transaksi keuangan, dan mematuhi kewajiban hukum. Riwayat transaksi Anda digunakan untuk memverifikasi identitas Anda, mencegah penipuan, dan menyimpan catatan audit yang diperlukan oleh regulator keuangan lokal. Kami menggunakan alamat email dan nomor telepon Anda untuk mengirimkan notifikasi penting—konfirmasi transaksi, pemberitahuan keamanan, dan pembaruan kebijakan kami.
Data perangkat dan IP Anda digunakan untuk memantau keamanan akun Anda dan mendeteksi perilaku mencurigakan. Jika kami mendeteksi login dari lokasi geografis yang tidak biasa atau beberapa usaha login yang gagal secara berturut-turut, kami dapat mengaktifkan protokol keamanan tambahan atau meminta verifikasi dua faktor sebelum memberikan akses. Tim dukungan palkia juga menggunakan data Anda untuk memecahkan masalah akun, seperti pemulihan akun yang terkunci atau investigasi transaksi yang hilang.
Kami menggunakan data agregat dan anonim dari semua pengguna palkia untuk meningkatkan layanan kami—misalnya, kami menganalisis tren pembayaran untuk memahami metode pembayaran mana yang paling populer di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta, sehingga kami dapat memprioritaskan dukungan untuk metode tersebut. Kami tidak pernah menghubungkan data agregat ini kembali ke individu Anda.
Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data di palkia
Kami di palkia bekerja dengan mitra pihak ketiga untuk memproses pembayaran Anda. Mitra-mitra ini termasuk lembaga keuangan yang mengelola mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan rekening virtual account online payment, e-wallet, mobile banking, local payment. Kami membagikan informasi transaksi yang diperlukan dengan mitra pembayaran ini untuk menyelesaikan deposit dan penarikan Anda. Semua mitra ini menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan palkia dan berkomitmen untuk melindungi data Anda sesuai dengan standar keamanan kami.
Kami juga dapat berbagi data dengan otoritas pemerintah lokal jika diwajibkan oleh hukum—misalnya, jika ada penyelidikan keuangan atau permohonan resmi dari regulator lokal. Dalam kasus seperti itu, kami akan memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali hukum melarang kami melakukannya. Kami mungkin juga menggunakan penyedia layanan cloud pihak ketiga untuk menyimpan dan membackup data Anda, tetapi semua penyedia ini tunduk pada kontrak keamanan data yang ketat dan hanya dapat mengakses data Anda untuk tujuan menyediakan layanan penyimpanan mereka kepada kami.
Kami di palkia percaya bahwa privasi Anda adalah prioritas utama. Setiap keputusan yang kami buat tentang data Anda didasarkan pada keseimbangan antara melayani Anda dengan baik dan melindungi informasi pribadi Anda.
Cookie dan Teknologi Pelacakan di palkia
Platform palkia menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk menyimpan preferensi Anda, melacak sesi login Anda, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan aplikasi kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengenali Anda saat Anda kembali ke palkia. Kami menggunakan "cookie sesi" yang dihapus saat Anda keluar, dan "cookie persisten" yang tetap ada di perangkat Anda untuk beberapa waktu untuk memberikan pengalaman yang lebih nyaman.
Kami juga menggunakan alat analitik untuk memahami bagaimana pengguna palkia berinteraksi dengan platform kami—misalnya, halaman mana yang paling sering dikunjungi, waktu berapa pengguna paling aktif, dan fitur mana yang paling banyak digunakan. Data analitik ini adalah agregat dan anonim; kami tidak menghubungkannya kembali ke individu Anda. Jika Anda tidak ingin kami menyimpan cookie di perangkat Anda, Anda dapat menyesuaikan pengaturan privasi browser Anda, tetapi harap perhatikan bahwa beberapa fitur palkia mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookie.
Hak Anda dan Kontrol Data di palkia
Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan di palkia. Untuk meminta salinan data Anda, hubungi tim dukungan palkia dengan bukti identitas, dan kami akan memberikan informasi Anda dalam format yang mudah dibaca dalam waktu 14 hari kerja. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat—misalnya, jika alamat Anda telah berubah, Anda dapat memperbarui informasi ini melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi kami.
Kami di palkia menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk waktu yang diperlukan sesuai dengan hukum setempat setelah Anda menutup akun Anda. Jika Anda ingin menghapus akun palkia Anda, hubungi tim dukungan kami dan kami akan memandu Anda melalui proses penutupan akun. Harap perhatikan bahwa kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk waktu yang lebih lama untuk tujuan kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, atau penyelesaian sengketa.
Anda berhak untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari palkia kapan saja. Setiap email atau pesan dari kami akan menyertakan tautan "berhenti berlangganan", dan Anda dapat menggunakannya untuk melepas preferensi komunikasi Anda. Kami akan terus mengirimkan notifikasi transaksi yang diperlukan dan pemberitahuan keamanan akun Anda karena informasi ini penting untuk melayani akun Anda.
Keamanan Data di palkia
Kami di palkia mengambil keamanan data Anda dengan sangat serius. Semua data pribadi dan transaksi Anda dienkripsi dalam transit menggunakan protokol SSL/TLS tingkat bank. Data Anda disimpan di server kami yang dilengkapi dengan firewall berlapis, sistem deteksi intrusi, dan monitoring keamanan 24/7. Kami melakukan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum dapat dieksploitasi.
Namun, tidak ada sistem keamanan yang sempurna. Jika palkia mengalami pelanggaran keamanan yang membahayakan data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas yang relevan dalam waktu yang ditentukan oleh hukum lokal. Kami juga merekomendasikan bahwa Anda menggunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk akun palkia Anda, mengaktifkan verifikasi dua faktor, dan tidak pernah membagikan detail login Anda dengan siapa pun.
Hubungi Kami Tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi palkia, ingin mengakses data Anda, atau ingin membuat keberatan tentang penggunaan data Anda, silakan hubungi tim dukungan privasi kami melalui email atau formulir kontak di situs web kami. Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu 14 hari kerja. Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum, dan kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pengumuman di platform palkia. Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal memungkinkan, dan Anda bertanggung jawab memverifikasi kepatuhan Anda terhadap hukum setempat.